Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei Hautklar™ steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit unserem Produkt unzufrieden sein, können Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen sowohl geöffnete als auch ungeöffnete Artikel gegen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Bestellbetrags zurückgeben. Bevor Sie den Rückgabeprozess einleiten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:
- Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um das Rückgabeverfahren einzuleiten.
- Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurück.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr vollständiger Name und Ihre Bestellnummer auf dem Paket angegeben sind.
- Wenn Ihr Kauf Geschenkartikel enthielt, senden Sie diese bitte zusammen mit den Produkten zurück, die Sie zurückgeben möchten. Der Wert der fehlenden Geschenkartikel wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Bitte beachten Sie, dass unabhängig von der Versandart, einschließlich kostenloser Versandoptionen, Bearbeitungs- und Versandgebühren nicht erstattet werden können.
- Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt nicht für Produkte, die bei nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden.
- Sollte ein Artikel bei der Lieferung fehlen oder beschädigt sein, melden Sie dies bitte innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt des Pakets, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Ersatzlieferung oder Rückerstattung mehr bearbeiten.
- Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, wird Ihnen der volle Preis des Produkts, einschließlich der Versandkosten, zurückerstattet. Falls Sie einen Ersatz wünschen und die ursprüngliche Sendung zurückgesendet werden muss, stellen wir Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein zur Verfügung.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur versiegelte/unbenutzte Artikel zurücksenden, um den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen. Wenn Sie keine versiegelten/unbenutzten Flaschen zur Verfügung haben, müssen Sie keine Artikel zurücksenden. In diesem Fall wird Ihre Rückerstattung abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr ausgestellt.
- Für versiegelte/unbenutzte Artikel, die zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der anfallenden Versandkosten. Bei nicht versiegelten/gebrauchten Artikeln wird jedoch ebenfalls eine Rücknahmegebühr von 15% erhoben.
- Ein kostenloses Rücksendeetikett wird nur für Bestellungen ausgestellt, die innerhalb von 48 Stunden nach dem Kaufdatum beschädigt oder storniert wurden.
- Wenn Sie ein Rücksendeetikett benötigen, können wir Ihnen ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett zu den geringstmöglichen Kosten zusenden. Alternativ können Sie die Artikel auch mit dem von Ihnen bevorzugten Kurierdienst an uns senden.
- Bitte vergessen Sie nicht, uns die Sendungsverfolgungsinformationen des zurückgesandten Pakets mitzuteilen.
- Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung vornehmen.
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht auf alternative Zahlungsmethoden überwiesen werden können.
- Sie können damit rechnen, dass die Rückerstattung in der nächsten Abrechnungsperiode auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die nach der Urlaubssaison bearbeitet werden, zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern können. Bestellungen, die für den Wiederverkauf aufgegeben wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Sobald die Produkte versandt wurden, können Stornierungen oder Rückerstattungen nicht mehr bearbeitet werden.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden. Wir sind jederzeit für Sie da.
